Quanto tempo demora para meu produto chegar?
Em média, o prazo de entrega é de 2 a 5 semanas após o envio do produto.
Comprei mais de um item, mas só recebi parte deles. É normal?
Sim, pode acontecer. Às vezes, produtos são enviados separadamente por conta de fornecedores ou estoques diferentes. Mesmo que comprados no mesmo pedido, cada item pode ter um prazo distinto, mas todos serão entregues conforme o informado. O status de cada item pode ser acompanhado pelos códigos de rastreamento enviados.
E se minha entrega atrasar?
Atrasos são raros, mas se acontecer, não se preocupe. Monitoramos cada pedido, e se o produto não chegar dentro de 60 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso total do pagamento.
Como sei que vou receber o produto?
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação! Para sua tranquilidade, você pode acompanhar o status da entrega pelo código de rastreamento disponível em nosso site.
Qual é o horário de atendimento da Ajenx?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Quando recebo meu código de rastreio?
Após a confirmação do pagamento, o código de rastreamento será enviado em até 3 a 9 dias úteis.
Meu pedido foi cancelado. O que aconteceu?
Isso geralmente ocorre quando a operadora do cartão de crédito não aprova a compra. Recomendamos entrar em contato com o SAC do seu cartão para mais informações.
Ao realizar uma compra, você concorda com os nossos termos e condições de envio e entrega.
Equipe Ajenx
